¿Cómo Realizar un Pedido?

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, eligiendo en primer lugar los productos que puedan ser de su interés, rellenando todos aquellos datos que sean obligatorios durante el procedimiento y finalizar confirmando la compra.

Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos a Península son GRATIS para compras superiores a 50€ y en compras inferiores a 50€ los gastos de envíos son a 3,99€, en periodos de REBAJAS estas condiciones pueden sufrir cambios. 

En caso de dudas o consultas escribir por Mail a tienda@darenys.com o vía WhatsApp al 661 772 144.

Envío a tienda

El coste del envió a tienda física será GRATUITO. Dispondrá de cuatro puntos de recogida y podrá decidir en qué tienda desea recogerlo.

Los pedidos a tienda, serán enviados en un plazo de 4 a 7 días laborables, desde la formalización y pago del mismo. Una vez que su pedido este en tienda para ser recogido le informaremos mediante llamada y correo electrónico.

Para poder recoger el pedido en tienda es necesario llevar la factura de compra que le enviamos a su correo y su documento de identificación, la cual será comprobada por nuestra dependienta antes de retirar el mismo. 

¿En cuánto tiempo y dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio o trabajo). Además, podrás añadir en observaciones el horario que mejor te convenga. Todos los envíos a península serán entregados en un plazo de 24h/48 horas laborables y a Baleares en 48h/72 horas laborales desde que se recibe el email de pedido completado. Los pedidos recibidos pasadas las 17:00 horas, serán tramitados al día siguiente. Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 7 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En casos puntuales como: campañas de promoción, días festivos o fines de semana, es posible que los pedidos se demoren 24h más debido al volumen de paquetes solicitados.

En el caso de que, tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a DARENYS porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en la Región de Murcia o en España, no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando DARENYS vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por WhatsApp. En caso de no localizar al cliente se emitirá el pedido con las prendas en stock y se abonará el importe del producto no enviado.

En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, DARENYS observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.

DARENYS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 3.99€. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 3.99€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la oficina de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

Precios y formas de pago

Los precios de los artículos aplicados en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO aplicable.

Los precios están denominados en EUROS. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.

Los pedidos serán enviados bajo los términos del Delivery Duty Paid (cuyo acrónimo es DPD) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un territorio con aranceles aplicables (ejemplo, el caso de Canarias, Ceuta y Melilla) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más próximo para la recuperación del importe de los mismos.

Los métodos de pago disponibles en esta tienda online son:

  • Ingreso en cuenta  
  • Transferencia bancaria
  • TPV (Visa, Visa Electrón, American Express, Master Card, etc.)
  • PayPal
  • Bizum

DARENYS utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. DARENYS no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, DARENYS no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

¿Cuál es el plazo de devolución?

Tienes 15 días naturales tras recibir el pedido para hacer efectiva la devolución.

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 15 días desde el día de recepción del pedido.

Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados. 

¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?

Cuando se reciba tu pedido, se hará la verificación de los artículos devueltos y se hará efectiva la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Nota: DARENYS se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo fijado o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.

 La dirección de destino para devoluciones es: DARENYS C/ Avenida de los Moros, 34 - 30564 Lorquí (Murcia)

* Para poder realizar la devolución de un artículo de FIESTA será́ imprescindible que el mismo día que se recibe se notifique dicha devolución vía mail tienda@darenys.com o vía WhatsApp al 661 772 144.

No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.

Vulneración de derechos de autor

En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a DARENYS, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Protección de datos de carácter personal

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilite a través de la página serán incorporados en los ficheros y tratamientos de datos, cuya titularidad corresponde a DARENYS MODA Y COMPLEMENTOS S.L, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Sus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo que marca la normativa fiscal. Rogamos que lea con detenimiento la sección POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Le informamos que algunos de sus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.